1. Introduction

Les présentes Conditions générales régissent l'accès et l'utilisation d'UBA Paychap, une plateforme d'acceptation des paiements numériques proposée par United Bank for Africa (UBA) et propulsée par Qredet Digital SARL.

UBA Paychap permet aux marchands et aux utilisateurs d'accéder aux services Tap-to-Pay, Scan-to-Pay, paiement QR et services de paiement marchand associés via des applications, tableaux de bord, sites web et outils connexes.

Aux fins des présentes Conditions : UBA est l'établissement financier agréé responsable du traitement des transactions, du règlement et des services financiers réglementés. Qredet Digital SARL est le fournisseur d'infrastructure technologique alimentant la plateforme.

En accédant ou en utilisant UBA Paychap, vous confirmez avoir lu, compris et accepté d'être lié par ces Conditions générales. Si vous n'êtes pas d'accord, vous ne devez pas utiliser la plateforme.

2. Définitions

• Plateforme / Service : UBA Paychap, y compris ses sites web, applications mobiles, tableaux de bord, API et services connexes.
• Banque : United Bank for Africa (UBA), l'établissement financier agréé fournissant des services bancaires réglementés via la plateforme.
• Fournisseur technologique : Qredet Digital SARL, la société fintech responsable du logiciel, de l'infrastructure de la plateforme et des opérations techniques supportant UBA Paychap.
• Marchand : Toute entreprise ou personne autorisée à utiliser UBA Paychap pour accepter les paiements.
• Utilisateur / Vous : Toute personne ou entité accédant ou utilisant UBA Paychap.
• Appareil : Tout smartphone, tablette, ordinateur ou appareil connecté à Internet utilisé pour accéder à la plateforme.
• Services tiers : Fournisseurs externes intégrés à la plateforme, notamment processeurs de paiement, partenaires KYC, fournisseurs d'infrastructure, outils d'analyse et prestataires de support.

3. Éligibilité et utilisation du service

Vous ne pouvez utiliser UBA Paychap que si vous y êtes légalement autorisé et si vous respectez ces Conditions et toutes les lois et réglementations applicables.

L'utilisation du service peut nécessiter :

• Un profil marchand ou client valide
• Une vérification et une intégration réussies
• Le respect des exigences bancaires, KYC, AML et de prévention de la fraude

UBA et/ou Qredet se réservent le droit de suspendre, restreindre ou résilier l'accès lorsque requis pour des raisons légales, réglementaires, opérationnelles ou de sécurité.

4. Nature du service

UBA Paychap est une plateforme d'acceptation des paiements permettant aux marchands de recevoir des paiements via les méthodes prises en charge, notamment QR et canaux de paiement sans contact.

La plateforme est fournie selon une structure white-label : UBA possède et propose le service de paiement client ; Qredet fournit l'infrastructure technologique alimentant le service.

Rien dans ces Conditions ne doit être interprété comme signifiant que Qredet fournit des services bancaires agréés, détient des dépôts clients ou agit en tant qu'établissement financier. Tous les services financiers réglementés, y compris le règlement et la garde des fonds, sont fournis par UBA.

5. Intégration marchand et comptes

Pour utiliser le service en tant que marchand, vous devrez peut-être fournir des informations exactes et complètes, notamment :

• Les détails de l'entreprise
• Les documents d'identification
• Les coordonnées bancaires
• Les informations de conformité ou KYC

Vous êtes responsable de vous assurer que toutes les informations fournies sont exactes, complètes et à jour. UBA se réserve le droit d'approuver, de rejeter, de suspendre ou de résilier toute demande d'intégration marchand en fonction de ses politiques internes, obligations réglementaires ou exigences opérationnelles.

6. Licence d'utilisation de la plateforme

Sous réserve de ces Conditions, UBA Paychap vous accorde un droit limité, révocable, non exclusif et non transférable d'accéder et d'utiliser le service uniquement à des fins commerciales prévues.

Vous ne pouvez pas :

• Copier, modifier, distribuer, sous-licencier, louer ou revendre une partie de la plateforme
• Effectuer de l'ingénierie inverse, décompiler ou tenter d'extraire le code source
• Perturber l'intégrité ou les performances de la plateforme
• Utiliser la plateforme à des fins illégales, frauduleuses ou non autorisées

Tous les droits non expressément accordés restent réservés.

7. Traitement et règlement des paiements

Les transactions initiées via UBA Paychap sont traitées via l'infrastructure bancaire d'UBA. En conséquence :

• UBA est responsable du traitement des transactions et du règlement des marchands
• Les délais de règlement sont déterminés par les procédures opérationnelles et bancaires d'UBA
• Les marchands peuvent être soumis aux frais de transaction, déductions ou frais de service applicables communiqués par la plateforme

UBA Paychap ne garantit pas un traitement ininterrompu des transactions et ne sera pas responsable des perturbations causées par les réseaux bancaires, les pannes de télécommunications, les processeurs tiers ou les événements de force majeure.

8. Frais et tarification

Les frais applicables pour l'utilisation du service peuvent inclure des frais de transaction et toute autre charge communiquée par la plateforme ou via les documents d'intégration marchand.

Les frais peuvent être révisés de temps à autre, sous réserve d'un préavis lorsque requis. La poursuite de l'utilisation du service après un tel préavis constitue une acceptation de la tarification mise à jour.

9. Propriété intellectuelle

UBA Paychap est un produit d'UBA propulsé par Qredet. En conséquence :

• UBA possède la marque, les droits de distribution et la position de service client relative à UBA Paychap
• Qredet conserve la propriété de la technologie sous-jacente, des logiciels, de l'architecture de la plateforme, du code source, des API, des systèmes et de la propriété intellectuelle connexe sauf accord écrit contraire

Vous ne pouvez pas copier, reproduire, modifier, distribuer ou créer des œuvres dérivées de la plateforme ou de toute partie de sa technologie sous-jacente sans autorisation écrite préalable.

Tout retour, suggestion ou idée soumis concernant la plateforme peut être utilisé par UBA et/ou Qredet sans restriction ni compensation.

10. Données et confidentialité

Votre utilisation du service est également régie par la Politique de confidentialité d'UBA Paychap.

En utilisant le service, vous reconnaissez que vos données peuvent être collectées, traitées, stockées et partagées : par UBA en tant qu'établissement financier agréé ; par Qredet en tant que fournisseur technologique ; par des prestataires de services tiers autorisés supportant la plateforme.

Tout traitement sera effectué conformément à la législation applicable, y compris les exigences de protection des données en Côte d'Ivoire et dans d'autres juridictions pertinentes.

11. Services tiers

Le service peut s'appuyer sur ou se connecter à des services tiers, notamment :

• API bancaires
• Services de télécommunications
• Fournisseurs KYC
• Hébergement cloud
• Outils d'analyse

Ni UBA ni Qredet ne seront responsables des actes, omissions, interruptions ou défaillances des fournisseurs tiers, sauf si requis par la loi applicable.

12. Disponibilité du service

UBA Paychap déploiera des efforts raisonnables pour maintenir la disponibilité et les performances de la plateforme.

Cependant, le service peut être temporairement indisponible en raison de : maintenance ; mises à niveau ; incidents techniques ; événements de sécurité ; défaillances des systèmes tiers ; force majeure.

Ni UBA ni Qredet ne garantissent un fonctionnement ininterrompu ou sans erreur du service.

13. Restrictions d'utilisation acceptable

Vous acceptez de ne pas :

• Utiliser le service à des fins illégales ou frauduleuses
• Contourner ou tenter de contourner les contrôles de sécurité
• Perturber l'intégrité ou les performances du système
• Introduire des logiciels malveillants, virus ou code malveillant
• Usurper l'identité d'un autre utilisateur ou entité
• Utiliser le service en violation des lois bancaires, de paiement ou de protection des données applicables

La violation de cette section peut entraîner une suspension ou une résiliation immédiate.

14. Suspension et résiliation

UBA et/ou Qredet peuvent suspendre ou résilier l'accès au service immédiatement lorsque nécessaire pour : conformité réglementaire ; prévention de la fraude ; préoccupations de sécurité ; violation de ces Conditions ; mauvaise utilisation du service.

Vous pouvez cesser d'utiliser le service à tout moment. La résiliation n'affecte pas les obligations ou responsabilités accumulées avant la résiliation.

15. Clause de non-garantie

Le service est fourni « tel quel » et « selon disponibilité ».

Dans la mesure maximale permise par la loi, UBA et Qredet déclinent toute garantie, expresse, implicite ou légale, y compris les garanties de : qualité marchande ; adéquation à un usage particulier ; non-contrefaçon ; disponibilité ininterrompue ; exactitude ou exhaustivité des résultats.

Aucune information orale ou écrite fournie par UBA, Qredet ou leurs représentants ne créera de garantie sauf si expressément indiqué par écrit.

16. Limitation de responsabilité

Dans la mesure maximale permise par la loi, ni UBA, Qredet, ni leurs affiliés, dirigeants, employés, prestataires ou partenaires ne seront responsables des dommages indirects, accessoires, consécutifs, spéciaux ou punitifs, y compris la perte de profit, de données, l'interruption d'activité ou le préjudice à la réputation, découlant ou liés à l'utilisation du service.

Lorsque la responsabilité ne peut être exclue, elle sera limitée au montant des frais payés par vous pour l'utilisation du service pendant les trois (3) mois précédant immédiatement l'événement à l'origine de la réclamation.

Rien dans ces Conditions n'exclut la responsabilité qui ne peut légalement être exclue.

17. Indemnisation

Vous acceptez d'indemniser et de dégager de toute responsabilité UBA, Qredet et leurs affiliés, dirigeants, employés et représentants de toute réclamation, responsabilité, perte, dommage, coût ou dépense découlant de :

• Votre violation de ces Conditions
• Votre mauvaise utilisation du service
• Votre violation de toute loi ou droit tiers
• Tout acte frauduleux, négligent ou illégal commis via votre compte ou accès

18. Droit applicable

Ces Conditions sont régies par les lois de la Côte d'Ivoire.

Le cas échéant, elles seront également interprétées conformément à : les réglementations bancaires et de paiement applicables ; les principes commerciaux OHADA ; les règles de protection des données supervisées par l'ARTCI.

19. Règlement des litiges

En cas de litige découlant ou lié à ces Conditions ou au service, les parties tenteront d'abord de résoudre le différend par une négociation de bonne foi.

Si non résolu, le litige pourra être soumis à l'arbitrage ou aux tribunaux compétents de Côte d'Ivoire, selon la nature du litige et la loi applicable.

20. Modifications de ces Conditions

UBA Paychap peut réviser ces Conditions de temps à autre.

Lorsque les modifications sont substantielles, les utilisateurs seront notifiés par : e-mail ; avis in-app ; bannière du site web ; canaux de communication marchand.

La poursuite de l'utilisation du service après la date d'entrée en vigueur des Conditions révisées constitue une acceptation.

21. Coordonnées

Pour toute question concernant ces Conditions générales, veuillez contacter :

• UBA Paychap
• Un produit d'United Bank for Africa (UBA) propulsé par Qredet Digital SARL
• E-mail : [email protected]
• Site web :: www.ubapaychap.com