1. Introduction

UBA Paychap (« nous », « notre » ou « nos ») est une plateforme d'acceptation des paiements sans contact proposée par United Bank for Africa (UBA) Côte d'Ivoire et propulsée par Qredet Digital SARL, le fournisseur d'infrastructure technologique.

UBA Paychap permet aux marchands et aux clients d'effectuer des paiements sans contact via des codes QR et des technologies Tap-to-Pay.

UBA agit en tant qu'établissement financier agréé responsable du traitement des transactions, du règlement des marchands et de la conformité réglementaire, tandis que Qredet fournit l'infrastructure technologique sous-jacente supportant la plateforme.

Cette Politique de confidentialité explique comment les informations personnelles sont collectées, utilisées, traitées, stockées et protégées lorsque les utilisateurs accèdent ou interagissent avec la plateforme UBA Paychap.

Cette politique s'applique à :

• Les applications mobiles UBA Paychap
• Les applications marchandes UBA Paychap
• Les tableaux de bord administratifs UBA Paychap
• Les sites web, services et sous-domaines connexes

En accédant ou en utilisant la plateforme, vous reconnaissez avoir lu et compris cette Politique de confidentialité.

2. Définitions et termes clés

• UBA Paychap : Une plateforme de paiement numérique proposée par United Bank for Africa (UBA) et propulsée par l'infrastructure technologique Qredet.
• Banque / Établissement financier : United Bank for Africa (UBA), l'établissement bancaire agréé responsable du traitement des paiements et du règlement.
• Fournisseur technologique : Qredet Digital SARL, la société fintech responsable du développement et de la maintenance de l'infrastructure de la plateforme.
• Client : Tout marchand, entreprise ou particulier utilisant les services UBA Paychap.
• Appareil : Tout appareil connecté à Internet tel qu'un smartphone, une tablette ou un ordinateur.
• Données personnelles : Informations qui identifient ou peuvent identifier une personne.
• Plateforme / Service : La plateforme de paiement UBA Paychap incluant les applications, tableaux de bord, API et services connexes.

3. Quelles informations collectons-nous ?

Les informations sont collectées pour permettre le traitement des paiements, la prévention de la fraude, la conformité réglementaire et l'amélioration du service.

3.1 Données personnelles fournies par les utilisateurs

Cela peut inclure :

• Nom complet
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Informations sur l'entreprise ou le marchand
• Références de paiement et enregistrements de transactions
• Identifiants de connexion (stockés au format crypté)

UBA Paychap ne stocke pas les numéros de carte complets ni les données sensibles des cartes de paiement. Les transactions de paiement sont traitées via une infrastructure bancaire sécurisée et des systèmes conformes PCI DSS.

3.2 Données techniques collectées automatiquement

Lorsque les utilisateurs interagissent avec la plateforme, les éléments suivants peuvent être collectés :

• Adresse IP
• Type d'appareil
• Informations du navigateur
• Données d'utilisation de l'application
• Journaux de session de connexion
• Métriques de performance du système

Ces informations aident à maintenir la sécurité de la plateforme, la prévention de la fraude et la fiabilité du système.

3.3 Autorisations des appareils mobiles (avec consentement)

L'application peut demander l'accès à :

• Caméra – pour le scan QR et la capture de documents
• Localisation – pour la vérification de sécurité
• Contacts – optionnel pour les fonctionnalités de paiement pair-à-pair
• Photos – pour le téléchargement de documents de vérification d'identité

Les autorisations peuvent être désactivées via les paramètres de l'appareil.

3.4 Vérification biométrique

Pour la vérification d'identité et la conformité réglementaire, une vérification biométrique peut être utilisée. Exemples :

• Vérification par reconnaissance faciale
• Détection de vivacité
• Contrôles de vérification d'identité

La vérification biométrique est effectuée via des partenaires de vérification KYC de confiance. Les données biométriques ne sont pas stockées de manière permanente et ne sont jamais utilisées à des fins publicitaires.

4. Base légale du traitement des données

Les données sont traitées conformément à :

• La loi ivoirienne sur la protection des données (Loi n° 2013-450)
• Les réglementations de protection des données de l'ARTCI
• Les obligations réglementaires AML / KYC
• Les intérêts commerciaux légitimes tels que la prévention de la fraude et la sécurité du service

5. Comment les informations sont utilisées

Les données collectées peuvent être utilisées pour :

• Fournir des services de paiement
• Traiter les transactions des marchands
• Prévenir la fraude et les activités non autorisées
• Supporter le service client
• Améliorer les performances du produit
• Se conformer aux exigences réglementaires

6. Partage des informations

Les informations peuvent être partagées avec :

• United Bank for Africa (UBA) en tant qu'établissement financier agréé
• Qredet Digital SARL en tant que fournisseur d'infrastructure technologique
• Fournisseurs de vérification d'identité
• Partenaires de traitement des paiements
• Autorités réglementaires lorsque requis par la loi

UBA Paychap ne vend pas de données personnelles à des tiers.

7. Conservation des données

Les données personnelles sont conservées uniquement le temps nécessaire pour remplir les obligations de service et réglementaires.

Les données de transactions financières peuvent être conservées pendant un minimum de cinq (5) ans conformément aux réglementations AML/KYC.

Les données de vérification biométrique sont supprimées une fois la vérification terminée, sauf si la conservation est requise par la loi.

8. Mesures de sécurité

UBA Paychap maintient des pratiques de sécurité conformes aux normes de l'industrie, notamment :

• Communications cryptées (TLS/SSL)
• Stockage de données crypté
• Passerelles de paiement sécurisées
• Politiques de contrôle d'accès
• Surveillance de sécurité continue

9. Transferts internationaux de données

Certains traitements de données peuvent avoir lieu en dehors de la Côte d'Ivoire via des prestataires de services de confiance. Des garanties appropriées telles que les Clauses Contractuelles Types (CCT) sont mises en œuvre pour assurer une protection adéquate.

10. Vos droits

Les utilisateurs ont le droit de :

• Accéder aux données personnelles
• Demander la correction d'informations inexactes
• Retirer leur consentement
• Demander la suppression lorsque la loi le permet
• S'opposer à certaines activités de traitement

Les demandes peuvent être soumises via le contact de support listé ci-dessous. Pour exercer vos droits, contactez [email protected].

11. Cookies et technologies de suivi

UBA Paychap utilise des cookies et des technologies similaires pour :

• Maintenir les sessions de connexion
• Analyser les performances de la plateforme
• Améliorer l'expérience utilisateur

Les utilisateurs peuvent contrôler les cookies via les paramètres du navigateur.

12. Liens tiers

La plateforme peut contenir des liens vers des sites web ou services externes. UBA Paychap n'est pas responsable des pratiques de confidentialité des sites web tiers.

13. Droit applicable

Cette Politique de confidentialité est régie par les lois de la Côte d'Ivoire et supervisée par :

Autorité de Régulation des Télécommunications / TIC (ARTCI)

UBA Paychap s'aligne également sur les normes internationales de protection des données, y compris les principes du RGPD lorsque applicable.

14. Modifications de cette politique

UBA Paychap peut mettre à jour cette Politique de confidentialité périodiquement. Les utilisateurs seront notifiés par :

• Notifications par e-mail
• Messages in-app
• Annonces sur le site web

La poursuite de l'utilisation de la plateforme constitue une acceptation des mises à jour.

15. Coordonnées

Pour toute question ou demande concernant la confidentialité :

• UBA Paychap
• Un produit d'United Bank for Africa (UBA) propulsé par Qredet Digital SARL
• Abidjan, Côte d'Ivoire
• E-mail : [email protected]
• Site web :: www.ubapaychap.com